Mustafa Kemal Üniversitesi Sağlık Uygulama Ve Araştırma Hastanesinde TSE EN: ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi Uygulama Önerisi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Hatay Mustafa Kemal Üniversitesi, FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, GIDA MÜHENDİSLİĞİ (YL) (TEZLİ), Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2010

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ABDULKADİR TAŞDELEN

Danışman: MUSTAFA DİDİN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüzde, kuruluşlar hızla gelişen teknolojik gelişmelere, değişen ekonomik koşullara ayak uydurabilme ve kaliteli hizmet verme adına çalışmalarını hızla sürdürmektedir. Bu amaçla vizyonları ve misyonları çerçevesinde yönetim sistemlerini sistematik olarak ele almak ve iyileştirmek için ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemini bir araç olarak seçerler.Sağlık hizmetleri veren kuruluşlar için ise uygulamaya konulan bu kalite yönetim sistemi günden güne önem arz etmeye başlamıştır. Hızla artan rekabet koşulları ve açılan her yeni sağlık kuruluşu hizmette kalite faktörünün etkilerini artırmıştır.Bu çalışmada ele alınan kalite yönetim sistemi, bir organizasyonu kalite bakımından idare ve kontrol için gerekli olan yönetim sistemidir. Çalışmada, sağlık hizmetleri veren kuruluşların rekabet koşullarını sağlaması ve gelişmelerden olumsuz etkilenmemesi için sağlık hizmetlerinin uygulanmasında önemli bir yer alan kalite yönetim sistemi çalışmaları üzerinde durulmuş, belgelendirme süreci aşamasında yapılacak olan dokümantasyon çalışmaları yapılmıştır.Tezde Mustafa Kemal Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi'nde TSE EN: ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi uygulanması çalışılmış ve belgelendirme sürecinde yapılacak olan dokümantasyon çalışmaları yapılmıştır.Sonuç olarak, daha iyi ve kaliteli sağlık hizmeti vermek için ISO 9001: 2000 uygulamalarının gereklilikleri üzerinde durulmuş ve belgelendirme sürecinde yapılması gereken işlemler basamaklar halinde yapılmıştır. Sistemin uygulamaya geçilmesi halinde kazanılacak değerler örnekler halinde verilmiştir.