MISTIKOĞLU, G. Bölüm 4:Toplam Kalite Yönetimi. 2008. In Kalite Güvence ve Standartları , Lisans Yayıncılık, İstanbul, 105-118.

MISTIKOĞLU, G., (2008). Bölüm 4:Toplam Kalite Yönetimi. Kalite Güvence ve Standartları (pp.105-118), İstanbul: Lisans Yayıncılık.

MISTIKOĞLU, GÜLGÜN. "Bölüm 4:Toplam Kalite Yönetimi." In Kalite Güvence ve Standartları , 105-118. İstanbul: Lisans Yayıncılık, 2008

MISTIKOĞLU, GÜLGÜN. "Bölüm 4:Toplam Kalite Yönetimi." Kalite Güvence ve Standartları , Lisans Yayıncılık, 2008, pp.105-118.

MISTIKOĞLU, G. (2008) "Bölüm 4:Toplam Kalite Yönetimi", Kalite Güvence ve Standartları . İstanbul: Lisans Yayıncılık.

@bookchapter{bookchapter, author ={GÜLGÜN MISTIKOĞLU}, chaptertitle={Bölüm 4:Toplam Kalite Yönetimi}, booktitle={ Kalite Güvence ve Standartları}, publisher={Lisans Yayıncılık}, city={İstanbul},year={2008} }